Termos de uso

Quem somos

A Realtor é operada a partir da Argentina. Oferecemos ferramentas para corretores independentes publicarem vídeos cinematográficos dos seus imóveis, gerenciarem conversas com compradores e responderem dúvidas recebidas em espanhol, português e inglês. Você pode falar com a gente a qualquer momento em [email protected].

O que o serviço faz

A Realtor transforma as fotos e o texto que você fornece em vídeos curtos de marketing, hospeda seus imóveis num perfil público e (nos planos pagos) permite que um assistente de IA responda aos compradores no seu WhatsApp. O assistente se identifica como IA no primeiro contato; não se passa por você. Somos um software, não uma imobiliária. Não representamos compradores ou vendedores e não recebemos comissão sobre nenhuma negociação.

Suas obrigações como usuário

Anúncios verdadeiros

Todo imóvel que você publicar pela Realtor precisa ser um que você esteja autorizado a comercializar, com preço, endereço e estado de conservação corretos. Lançamentos na planta ou renders de pré-construção que descobrirmos serem apresentados como obras prontas serão removidos.

Uso correto dos dados do comprador

Os compradores que entram em contato com você pela Realtor enviaram seus dados para falar sobre um imóvel específico. Você se compromete a usar esses dados apenas para responder àquela dúvida, não para incluí-los em listas de disparo, não para vendê-los, compartilhá-los ou repassá-los a terceiros, e não para escrever depois que eles pediram para não receber mais mensagens.

Segurança da conta

Você é responsável pela atividade que acontecer sob a sua conta, inclusive a de qualquer membro de equipe a quem você der acesso.

Créditos, cobrança e reembolsos

Os planos pagos são cobrados por mês ou por ano com antecedência via Stripe (planos anuais são cobrados anualmente no preço anual listado). Cada plano inclui uma cota mensal de respostas de IA, vídeos de imóveis e retoques de foto. Créditos de assinatura acumulam até o dobro da cota mensal; o excedente é perdido. Pacotes one-time não expiram enquanto a assinatura estiver ativa. Quando os créditos de respostas de IA chegam a zero, as mensagens de entrada ainda são capturadas, mas a IA não responde até você comprar um pacote de overage ou chegar a próxima cota mensal. Você pode cancelar a qualquer momento na cobrança; o cancelamento vale no fim do período de cobrança atual e não há reembolso do mês parcial fora da janela de garantia. Quem assina pela primeira vez tem garantia de reembolso de 14 dias: se o Realtor não atender um lead real no WhatsApp em 14 dias, reembolsamos apenas os dias de assinatura não usados; créditos de mídia consumidos não são reembolsados. Créditos top-up comprados fora da assinatura não são reembolsados depois de consumidos.

Moeda, impostos e faturas

Os preços são informados e cobrados em dólares americanos (USD). Quando mostramos um valor em moeda local, é um número de referência convertido por uma cotação publicada na data indicada; o valor cobrado no seu cartão é sempre o valor em dólares. Você pode informar sua identificação fiscal no checkout e nós a colocamos nas suas faturas. Por enquanto não calculamos nem retemos impostos locais por você: o imposto devido no seu país é responsabilidade sua, e se isso mudar você vai ler aqui primeiro.

Encerramento

Você pode apagar sua conta a qualquer momento em Configurações. Nós podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, em geral, contas que usam o assistente de IA para escrever para pessoas que pediram para não receber mais mensagens, ou contas que publicam imóveis que o corretor não está autorizado a comercializar. Vamos avisar por escrito, exceto quando avisar permitir que a infração continue.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina. Qualquer disputa que não consigamos resolver escrevendo para [email protected] será julgada pelos tribunais ordinários da Cidade Autônoma de Buenos Aires.

Contato

Dúvidas, reclamações ou notificações jurídicas: [email protected].