Términos del servicio
Estos términos rigen tu uso de Realtor. Están escritos para agentes inmobiliarios en actividad, no para abogados: cortos, concretos y honestos sobre lo que prometemos y lo que no.
Quiénes somos
Realtor opera desde la Argentina. Ofrecemos herramientas para que agentes inmobiliarios independientes publiquen videos cinematográficos de sus propiedades, gestionen las conversaciones con compradores y respondan consultas entrantes en castellano, portugués e inglés. Podés escribirnos en cualquier momento a [email protected].
Qué hace el servicio
Realtor transforma las fotos y la descripción que cargás en videos breves de marketing, aloja tus propiedades en un perfil público y (en los planes pagos) permite que un asistente de IA responda a los compradores en tu WhatsApp. El asistente se identifica como IA en el primer contacto; no se hace pasar por vos. Somos un software, no una inmobiliaria. No representamos a compradores ni vendedores y no cobramos comisiones por ninguna operación.
Tus obligaciones como usuario
Anuncios veraces
Cada propiedad que publiques a través de Realtor debe ser una que estés autorizado a comercializar, con precio, dirección y estado exactos. Los emprendimientos en pozo o renders preconstrucción que descubramos presentados como obras terminadas serán dados de baja.
Uso correcto de los datos del comprador
Los compradores que te contactan por Realtor enviaron sus datos para hablar de una propiedad concreta. Te comprometés a usar esos datos solo para responder esa consulta, no para sumarlos a listas de difusión, no para venderlos, compartirlos o pasarlos a terceros, y no para escribirles después de que pidieron no recibir más mensajes.
Seguridad de la cuenta
Sos responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluida la de cualquier integrante del equipo al que le des acceso.
Créditos, facturación y reembolsos
Los planes pagos se facturan por mes o por año por adelantado vía Stripe (los planes anuales se cobran anualmente al precio anual listado). Cada plan incluye una asignación mensual de respuestas de IA, videos de listado y retoques de foto. Los créditos de suscripción se acumulan hasta el doble de la asignación mensual; el excedente se pierde. Los packs de créditos one-time no vencen mientras la suscripción esté activa. Cuando los créditos de respuestas de IA llegan a cero, los mensajes entrantes se capturan pero la IA no responde hasta que compres un pack de overage o llegue el próximo cupo mensual. Podés cancelar en cualquier momento desde facturación; la cancelación rige al final del período de facturación actual y no hay reembolsos del mes parcial fuera de la ventana de garantía. Los primeros suscriptores tienen una garantía de devolución de 14 días: si Realtor no atendió un lead real por WhatsApp en 14 días, se reembolsan solo los días de suscripción no usados; los créditos de medios consumidos no se reembolsan. Los créditos top-up comprados fuera de la suscripción no se reembolsan una vez consumidos.
Moneda, impuestos y facturas
Los precios se expresan y se cobran en dólares estadounidenses (USD). Cuando mostramos un importe en moneda local es una cifra de referencia convertida con una cotización publicada en la fecha indicada; lo que se cobra a tu tarjeta siempre es el importe en dólares. Podés cargar tu identificación fiscal en el checkout y la incluimos en tus facturas. Por ahora no calculamos ni retenemos impuestos locales por vos: el impuesto que corresponda en tu país es responsabilidad tuya, y si eso cambia lo vas a leer acá primero.
Terminación
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. Nosotros podemos suspender o dar de baja una cuenta que viole estos términos, típicamente, cuentas que usan el asistente de IA para escribir a personas que pidieron no recibir más mensajes, o cuentas que publican propiedades que el agente no está autorizado a comercializar. Avisaremos por escrito salvo que hacerlo permita que la infracción continúe.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que no podamos resolver escribiendo a [email protected] se ventilará en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Contacto
Consultas, reclamos o notificaciones legales: [email protected].