Como a IA decide encaminhar para você
Ela passa a conversa sempre que responder significaria adivinhar.
Os gatilhos
A IA encaminha quando o comprador pergunta algo que seus imóveis não respondem, quando não tem confiança suficiente na resposta que daria, quando o comprador pede falar com uma pessoa, quando a conversa vira negociação ou dúvida jurídica ou de pagamento, e quando chega uma mensagem fora do seu horário que exige uma decisão que só você pode tomar.
Por onde chega até você
Os encaminhamentos chegam ao seu número pessoal de WhatsApp como uma mensagem em linguagem simples que você pode responder. Responder ali assume a conversa, então não é preciso abrir o app para atender.
Como ajustar
Acrescente às suas entradas de conhecimento em Configurações as respostas pelas quais você é encaminhado com frequência, e mantenha os campos de cada imóvel preenchidos. A maioria dos encaminhamentos repetidos é um dado que falta, não um problema de critério.
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