Cómo decide la IA derivarte una conversación
Te pasa la conversación cada vez que responder implicaría adivinar.
Los disparadores
La IA deriva cuando el comprador pregunta algo que tus propiedades no responden, cuando no tiene confianza suficiente en la respuesta que daría, cuando el comprador pide hablar con una persona, cuando la charla se vuelve negociación o consulta legal o de pago, y cuando llega un mensaje fuera de tu horario que necesita una decisión que solo podés tomar vos.
Por dónde te llega
Las derivaciones van a tu WhatsApp personal cuando ese número es distinto del comercial. Si son el mismo, o se cerró la ventana de 24 horas de WhatsApp, te escribimos por email. El comprador igual recibe una respuesta de espera.
Cómo ajustarla
Sumá a tus entradas de conocimiento en Configuración las respuestas por las que te derivan seguido, y mantené completos los datos de cada propiedad. La mayoría de las derivaciones repetidas son un dato que falta, no un problema de criterio.
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